Coach Coaching Formation La Rochelle Paris Bordeaux Management Gestion Conflits Médiation
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Efficacité commerciale

L'impact des émotions et du stress dans la relation commerciale

Méthodes pédagogiques actives et participatives

  • Exposés théoriques
  • Autodiagnostics QE
  • Tests de personnalité
  • Etudes de cas
  • Mises en situation
  • Jeux de rôles
  • Livret individuel
  • Messages contraignants

En bref

 

Objectifs de formation

  • Gagner en éfficacité commerciale
  • Savoir identifier et réagir aux émotions de l'autre
  • S'appuyer sur ses émotions pour convaincre
  • Connaître son profil émotionnel commercial
  • Construire sa propre posture humaine et commerciale

 

Publics

VRP - Télévendeurs - Tous professionnels exerçant une activité commerciale

 

Durée

4 jours ( 28 heures)

 

Pré requis

Au moins 6 mois d'expérience en activité commerciale

 

Nombre mini-maxi

6 à 8  personnes

 

 

Programme

  • Gestion des émotions et du stress

- Décryptage des émotions

- Emotions et relation client

- Identifier ses propres facteurs de stress

  • Prise de recul face aux enjeux

- Accueillir les émotions dans un entretien de prospection

- Lien entre enjeux personnels et professionnels dans l'action commerciale

- Gestion des enjeux et des objectifs

  • L'impact de la relation à l'argent dans la pratique commerciale

- L'argent à travers les cultures

- La relation personnel à l'argent

- Transformer le frein en levier

  • Construire son propre plan individuel

- Echange de pratiques commerciales

- Recherches de solutions personnalisées

- Construire son propre outil ressource

 

 

Découvrez nos autres formations

Nous intervenons sur différentes thématiques en lien direct avec notre expertise :

  • Management
  • Gestion de projets
  • Formations carrière
  • Productivité
  • Diversité
  • Efficacité commerciale
  • Communication
  • Outils
  • Santé au travail



 

 

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Formations en inter et intra entreprises en management, productivité, gestion de projet et de carrière.
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